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发布于:2021-11-29 09:13:15

科学发展 务实创新 追求卓越 全面*肱┑绻ぷ髟偕闲绿ń ——在 2009 年营销与农电暨优质服务工作会议上的报告即 2009 年农电工作报告 同志们: 今天我们在这里召开 2009 年营销与农电暨优质服务工作会议,目的就是传达国家电网 公司 2009 年营销工作会议精神, 全面贯彻落实公司二届三次职代会暨 2009 年工作会议精神, 认真总结 2008 年工作,全面部署 2009 年工作,按照“三抓一创”的工作思路,务实、创新、 扎实、有效地开展好营销与农电及优质服务工作,为建设“一强三优”现代公司,全面完成 2009 年各项工作任务而努力。农电优质服务报告如下: 一、2008 年营销与农电工作的简要回顾,2008 年农电工作总结如下。 ── 售电量继续保持快速增长。直属单位完成***亿千瓦时,同比增长***%。高于全网 *均水****个百分点,高于国家电网公司系统***个百分点。 ── 售电*均单价稳中有升。直属单位完成***元千千瓦时,同比提高***元千千瓦时。 ── 电费收缴实现双结零。并完成应收电费余额指标。直属单位累计完成电费收入*** 亿元,未发生新欠电费。 ── 线损率稳中有降。直属单位地区综合损失率完成***%,同比下降了***个百分点。 ── 安全生产形势稳定。安全生产取得历史性突破。营销与农电系统未发生生产性人身 死亡及重伤事故,未发生人为责任的设备事故、误操作事故、火灾事故和负主要责任的交通 事故,首次实现了安全年目标。 ── 农电企业生产经营管理效果显著。售电量累计完成***亿千瓦时,同比增长***%; 趸售收入完成***亿元,同比增长***%;综合损失率完成***%,同比下降***个百分点;电 费回收实现月清月结,陈欠电费压降***%。供电可靠率完成***%,电压合格率完成***%。 ── 农网改造、摘转供、防窃电工程保质保量按期进行。一期县城电网改造工程***亿 元已基本完成,具备验收条件;二期县城电网改造工程完成***亿元;农网改造完善工程开 始项目立项审查。防窃电改造工程进展顺利,通辽霍林河矿区摘转供改造工程***万元已全 部完成。 ── 优质服务保持领先水*。直属供、农电系统未发生影响企业形象的重大行风事件。 2008 年***供电系统被评为***市行风建设工作优胜单位,通辽供电系统继续被通辽市评为 行风建设工作免评单位。 ── 职工队伍素质不断提高。举办多种类型、不同层次的培训班,共培训八千多人次, 仅公司组织的培训就达千人次,提高了员工的综合素质和业务水*。 2008 年营销与农电系统的全体员工以科学的发展观为指导,按照年初制定的营销与农 电重点工作,开拓进取,严细务实,扎实工作,全面完成了各项工作任务。总体评价是:电 力销售市场快速发展,电费回收成绩显著,优质服务不断深化,基础管理和科技水*逐步提 升,员工队伍综合素质普遍提高,安全生产实现预期目标,农网改造和防窃电改造取得明显 成效。 (一)大力开拓用电市场,强化市场管理,积极服务地方经济发展;深入开展同业对标 和创一流工作,不断提高农电企业整体管理水* 1.加强市场调查和开发工作,了解和掌握地方经济发展态势和电力负荷增长情况,加快 电网建设和布局, 千方百计满足地方经济发展和人民生活用电需求, 大力支持地方政府的招 商引资项目,实现了企业效益和社会效益的双赢,全年新增电量 8.35 亿千瓦时,通辽供电 公司结合地区经济发展特点, 全面了解和掌握地方经济发展态势和电力负荷增长情况, 对负 荷增长、变化情况快速反应,积极开发新的用电增长点,营造了良好的用电环境。农电企业 的生产部门积极为市场营销服务,合理安排生产作业,减少计划检修停电时间。营销部门采 取特事特办、一事一办,全方位为客户服务,在农排电量极度萎缩的情况下,大工业电量同

比增长 41%,进一步开拓了电力市场。 2.按照国家电网公司的要求,对高压用电客户开展营销专项普查,将普查工作与营销、 计量标准化建设、电费回收、市场调查、供电服务、整顿供用电市场秩序等工作相结合,对 发现的问题及时进行了处理,达到了强化基础管理、堵塞漏洞的目的。 3.建立科学长效管理机制,编制下发了《有序用电管理办法》《电网事故重要用户应急 、 预案》 ,有效地加强了需求侧管理工作。配合公司调度等部门做好电网第二次大扰动试验, 协调三省公司制定了详细、 周密的大扰动试验期间的重要客户保电应对预案, 保证试验期间 重点客户的用电安全。 4.按照“三抓一创”的工作思路,邀请全国知名专家做同业对标专题讲座,编制印发了农 电企业同业对标指标体系和管理办法, 积极开展同业对标工作, 公司在国家电网公司系统被 评为营销服务标杆单位。各单位以创一流为载体,成立了创一流组织机构,由党政一把手亲 自负责,对照公司制定的一流县供电企业标准和考核细则认真开展创建工作,安全、文明生 产管理水*大幅度提高,***巴林左旗农电局已通过公司组织的检查验收,达到了公司级一 流标准。 (二)深入开展营销现代化和标准化建设及“无欠费供电公司”考核评比活动,加大电费 收缴力度;整合营销机构、重组业务流程,深化“按线、按台区”承包工作;强化电能计量管 理,开展电能计量实验室认可工作,全面提升营销管理水* 1.营销现代化建设取得阶段性成果。 制定了 《2008~2010 年公司营销现代化建设规划》 , 按照国家电网公司“关于做好营销实时信息系统建设工作”的有关要求, 完成了营销实时信息 系统第一阶段主要信息的上传任务。 通辽供电公司营销技术支持系统的电力营销管理、 95598 客户服务和营销综合分析模块按照国家电网公司的验收标准, 通过了公司组织的验收, 达到 了国内先进水*。两市旗(县、区)农电局营销管理信息系统已全部实现单轨运行,****** 农电局通过公司组织的工程验收。 2.电费收缴工作继续实现无欠费目标。 公司下发了 《电费风险预警管理暂行办法》 《应 和 收电费余额考核管理办法》 ,有效地防范了电费风险,促进了电费的及时上缴和应收电费余 额指标的完成。通过签订电费包保责任状、领导承包电费重点户、对用电大户和新增工业客 户安装负荷管理装置实现预购电和分次收费等有效措施,全年累计预购电费***亿元,占电 费总额的***%,通过煤电、电材抹帐回收电费***亿元,占电费总额的***%。 3.营销管理体制改革初见成效。直属单位按照公司下发的《关于对直属供电公司营销机 构设置的意见》 ,进行了机构改革和调整,组建了功能比较完善的 95598 客户服务中心,对 业务流程进行了优化,制定了有关工作标准。 4.标准化建设成效显著。重新修订“营销、计量工作标准化”和“无欠费供电公司”考核评 比办法,实现营销业务规范化和标准化,促进营销基础管理向集约化方向发展。制定并下发 了《供用电合同管理办法》及《电能计量装置管理规定》等文件,有力地促进了营销专业的 基础工作,提升了营销管理水*。 5.“按线、按台区”综合指标承包工作进一步深化。***供电公司将“按线、按台区”承包工 作与绩效考核工作有机结合, 形成了新的承包经营管理机制; 通辽供电公司加大了承包工作 的管理力度,完善了《按线按台区承包实施细则》 ,全面实施营销综合指标的承包工作。通 过深化“按线、按台区”综合指标承包工作,营销综合管理水*普遍提高。 6.电能计量管理工作取得阶段性成果。***、通辽供电公司电能计量实验室认可工作通 过了中国实验室认可委员会的评审, 标志着电能计量所具备了按国际认可准则开展校准和检 测服务的技术能力。 农电系统按照国家二级电能计量室的标准, 完成了全部农电局电能计量 室的建设工作,新建和改造了实验室,更新了检定装置,统一购置了专用车,建立了工作标 准,农电计量管理水*明显提高。

(三)加快电网建设与改造步伐,不断增强供电能力;认真落实安全生产责任制,大力 *ばЩ*ㄉ瑁贡曜蓟饕岛痛唇ㄎ尬フ缕笠担莘*惯性违章,确保实现安全年 目标 1.积极研究农电企业可持续发展问题,编制了公司直管农村电网“十一五”规划,为促进 农村电网的持续发展提供了科学依据。 通过大量艰苦细致的工作, 争取到农网改造完善资金 ***亿元。一期县城电网改造工程已基本竣工,具备了验收条件;二期县城电网改造工程进 展顺利,年初就着手工程项目立项和初步设计审查,并把 66 千伏项目作为重点,狠抓设计 标准、施工队伍、工程监理和施工现场的管理,确保施工安全、工程质量和工期进度。一、 二期县城电网改造工程累计完成***亿元投资计划,新建和改造 66 千伏送电线路***千米、 变电所***座,改造 10 千伏线路***千米、低压线路***千米,新增和更换配电变压器***台。 优化了农村电网结构,增强了供电能力,提高了供电质量。 开展用电现场调查,制定下发了《防窃电改造工程管理办法》及《防窃电改造工程技术 及施工标准》 ,全面实施低压供电设施防窃电改造工程,累计改造各类客户***户;落实公司 长远发展战略,对通辽霍林河矿区实施摘转供改造工程。经过 4 个多月的艰苦努力,工程已 全部完工,改造各类用户***户,基本改变了现场用电管理的落后局面,满足了广大电力客 户不断增长的用电需求。 2.以落实责任制和严格管理为核心,不断强化营销与农电安全管理工作,逐步提高安全 生产管理水*。 一是落实安全生产责任制, 完善制度建设, 提高全员的安全意识。 修订了 《公 司企业(农电)负责人年度业绩考核管理暂行办法》 ,细化了考核目标和考核内容,逐级签 订责任状, 做到安全生产人人有责。 公司、 市、县三级开展不定期巡检, 发现问题及时通报、 处理,进一步规范了职工的作业行为。二是大力*踩ばЩ*ㄉ瑁炕踩 培训工作。利用施工淡季组织开展安全培训,参培人员达到***人次,编印了《2009~2010 年直属单位农电系统人身伤亡事故案例汇编》 ,深刻反思事故教训,采取有效措施控制各类 事故的发生。三是切实抓住安全生产薄弱环节,对春季安全检查、农业排灌、农网防汛等工 作提出具体要求,对查出的隐患认真进行整改,提高了设备的健康水*。四是推广实施标准 化作业, 开展创建无违章企业, 狠反*惯性违章, 不断深化安全管理。 通过创建无违章企业, 进一步规范标准化作业流程,细化作业指导书和标准化作业卡,将标准化作业贯穿于施工、 检修和维护等作业中,有效地遏制了违章行为。经过营销与农电系统全体员工的共同努力, 2008 年实现了安全年。 3.开展农村供电所安全管理年活动,组织农村供电营业所所际和 66 千伏变电站站际竞 赛活动,促进了农电安全、文明生产管理水*的提高。***市农电局高度重视,全面加强农 电管理工作,所(站)际竞赛均取得了优异成绩。为建设一流县供电企业,兑现电压合格率 和供电可靠率承诺指标, 公司编制印发了“两率”管理办法和实施细则, 建立起公司、 市、 县、 所(站)四级管理网络,完成管理负责人培训,普查并完善基础管理资料,安排资金落实电 压检测装置,理顺统计、管理、考核、整改渠道,不断完善电压合格率和供电可靠性的考核 工作,实现了农电生产的指标化管理。 (四)加强员工培训,提高队伍整体素质,贯彻落实“三个十条”,巩固优质服务常态机 制,全面提升优质服务水* 1.2008 年公司全面加强了员工综合素质和岗位技能的培训工作, 邀请国内专家学者对需 求侧管理等专业人员进行了集中培训, 组织网内部分电能计量专业人员开展了现场检验作业 指导书的宣贯培训,举办十期营销中层管理人员和农电领导干部、供电所长、生产专工培训 班。通过集中培训、研讨和相互交流,达到了补充知识、更新观念、拓展视野、提升综合业 务能力的目的。在国家电网公司组织的《第一届农村供电所所长知识技能竞赛》中,公司代 表队荣获了风采演示优秀奖第一名、团体第九名的好成绩,为公司赢得了荣誉。

2.认真贯彻落实国家电网公司和公司召开的“三公”调度暨供电优质服务电视电话会议 精神,大力宣传供电职工服务行为“十个不准”、“三公”调度“十项措施”和供电服务“十项承 诺”。制定并印发了《供电服务“十项承诺”考核实施细则》 ,直属单位供电服务承诺兑现率达 到***%。加强供电服务窗口建设,在客户服务中心使用客户排队及评价系统,为客户提供 更具人性化的服务; 完善 95598 客户服务系统, 开通短消息功能, 免费为客户提供电量电费、 停电通知、 业扩流程等方面的短消息服务; 服务网站为客户提供网*炖砀髦钟玫缫滴窆δ埽 进一步拓展了优质服务渠道。2008 年两个供电公司均获得了全国精神文明建设先进单位称 号,通辽供电公司荣获国家级文明单位,十九个旗县农电局连年在当地行风评比站排头。 2008 年营销与农电工作取得的可喜成绩,离不开公司党组的正确领导和有关部门的大力支 持,更是营销与农电系统全体干部职工团结奋进、努力拼搏的结果,借此机会,我代表公司 党组向所有关心支持营销与农电发展的各级领导、有关部门和全体职工表示衷心的感谢! 回顾 2008 年的工作,虽然我们取得了一定的成绩,但更应清醒地认识到,我们在营销 理念、电网建设、管理水*和员工素质等方面与国家电网公司提出的“三抓一创”的工作思路 相比,还有一定的差距和不足。 一是随着电力体制改革的不断深化,全社会对供电企业提升服务质量的呼声越来越高。 《电力监管条例》的颁布,对公司的经营管理提出了更新的要求,我们的营销理念与“一强 三优”的发展目标还有差距。目前公司系统还没有完全树立起大服务、大市场、大营销的理 念, 缺乏以市场为中心、 以需求为导向的整体营销与服务意识, 公司各部门之间、 基层供电、 农电企业横向纵向之间工作的协调与衔接还不够顺畅。 二是电力负荷发展迅速与网架结构薄弱、 地方经济发展与电网建设相对滞后的矛盾仍然 存在。220 千伏和 66 千伏电网供电能力不足、可靠性低,配网结构薄弱,电网抵御自然灾 害和事故能力不强,安全隐患较多。营销专业对安全工作的重视程度不够,农电系统面对点 少、线长、面广的供电特点,安全生产形势依然非常严峻。安全基础不够扎实,安全生产责 任制还不能逐级全部落实到位, 制度建设还需进一步完善。 农电企业的综合管理水*虽然有 很大进步,但与县级一流供电企业标准和同业对标的先进单位相比还有不小的差距。 三是营销现代化建设工作相对滞后, 距国家电网公司的要求还有一定的差距。 现有的营 销管理体制还不能满足营销现代化建设的需要, 营销基础工作还不够扎实, 防范电费风险的 意识和有效的事前制约手段还需加强, 电力负荷管理系统实用化工作迫在眉睫, 电能计量装 置和防窃电改造任务依然繁重,优质服务工作还需进一步深化。 四是营销与农电的各项管理和员工队伍的整体素质虽然有很大提高, 但还不能完全满足 企业现代化建设和规范化管理的需要。 提高各级领导干部的认识, 加强规范化、 精细化管理, 开展切合岗位实际的员工技能培训工作任重而道远。 二、2009 年营销与农电工作的基本思路和主要工作 2009 年是“十一五”规划的开局之年,也是公司加快发展、不断深化改革的重要一年, 营销与农电工作的基本思路是:认真贯彻落实公司 2009 年工作会议精神,坚持以人为本, 紧紧围绕“一强三优”发展战略和“三抓一创”工作思路,落实科学发展观,加快营销现代化和 农村电网建设步伐,全面夯实安全生产基础,加大电力市场开发力度,完善优质服务常态机 制,深化同业对标和创一流工作,增强企业盈利能力,实现营销与农电工作全面、协调、可 持续发展。 今年营销与农电工作要实现“两个突破”和“六个确保”。 通过电力营销现代化的建设和完 善,实现标准化、规范化、集约化和精细化管理,促进营销各项工作的突破。农电企业全面 开展同业对标和创一流工作,实现综合管理水*的突破。确保安全生产形势稳定,确保完成 售电量目标, 确保电费收缴月清月结并完成应收电费余额指标, 确保完成农网建设和改造任 务, 确保电能计量装置和防窃电改造任务按期完成, 确保优质服务工作有所创新和行风建设

继续保持领先水*。 市场营销:售电量确保完成 67.5 亿千瓦时,争取完成 70 亿千瓦时;直属农电系统售电 量确保完成***亿千瓦时,争取完成***亿千瓦时。 电费回收:确保当年电费全部回收,完成应收电费余额指标***万元,农电系统陈欠电 费回收率***%以上。 综合线损:供电地区综合损失率计划完成 2.73%,其中:***供电公司完成 2.84%,通 辽供电公司完成***%;农电综合损失率计划完成***%,其中:***市完成***%,通辽市完 成***%。 营销现代化: 直属单位营销技术支持系统主要模块建设达到验收标准, 实现与公司的联 网和信息共享。 农网改造:全部完成县城电网改造投资计划,确保完成农村电网完善工程投资计划*** 亿元,争取完成***亿元。 安全生产:杜绝生产性人身死亡及重伤事故,杜绝人为责任的重大设备事故,不发生恶 性误操作事故,不发生重大火灾事故,不发生负主要责任的重大交通事故,实现安全年。 优质服务:认真履行服务承诺,创新服务手段,树立服务品牌,行风建设继续保持领先 水*。 (一)更新观念,创新思维,树立大服务、大市场、大营销的理念,促进企业全面、协 调、可持续发展;强化营销的全过程管理,加强市场调查、负荷预测及需求侧管理工作,为 公司决策提供科学依据 1.观念决定思路,思路决定变革,变革决定发展。作为供电企业的员工要立足发展、开 拓创新、有所作为,必须更新思想观念,坚持“以客户需求为中心”,从客户的角度想问题、 办事情,实施全方位、全过程的“大服务”战略,超前思维做好电网规划,加快电网建设和改 造,千方百计满足地方经济发展和人民生活的用电需求,构建起和谐的电力市场营销环境, 取得电力客户的满意和信赖。实施现代化服务的高效管理,塑造供电企业良好形象,不断提 高供电企业的市场竞争力, 建立起“大市场”的经营战略和运作机制, 规划计划、 财务、 调度、 营销、科技等部门应密切协调配合,建立议事规则和积极有效的协调、决策机制,满足负荷 增长需要。最终实现“大营销”战略,确保售电量的稳步增长和供电企业的全面、协调、可持 续发展。 2.抓住发展机遇,不断拓展用电市场,遏制市场占有率下滑趋势。结合地区经济发展特 点,增强负荷发展的敏感性,提高信息收集和传递质量,认真分析,研究政策和对策,确保 公司的利益不受侵害,确保供电营业区内的专营地位。继续深入开展用电市场调查,及时跟 踪掌握负荷发展状况,关注农村用电负荷的增长,做好市场开发和负荷预测,进一步巩固和 扩大电力市场。积极采取有效措施,规范现有和新建自备电厂的管理,按照规定收取系统备 用容量费,对不符合国家政策的企业自备电厂要严格加以控制。研究利用新增电源、新增低 价电量资源,通过价格杠杆作用,拓展高载能市场,实现增供扩销,提高市场占有率,探讨 住宅建设收取配套资金的可行性。 加强需求侧管理, 继续完善和扩大电力负荷管理系统的建 设及覆盖面并达到实用化标准, 为营销现代化提供有效的技术支持。 认真做好供电营业许可 证换发工作,解决存在的遗留问题。 3.坚持依法办事,主动向地方政府汇报,保证电网的安全稳定运行。规范供用电合同管 理,细化供用电合同安全用电的内容和责任,充分发挥供用电合同的效力,规避供电企业承 担公共用电安全带来的风险。 加大用电检查力度, 发现客户安全用电隐患及时下发整改通知 书,协助客户做好电气设备的定期检修和预防性试验,加强用电客户双电源管理。 (二)加强制约,规范管理,整合营销机构,加快营销与农电现代化建设、电能计量装 置和防窃电改造步伐,防范电费风险,全面实施公司系统的营销战略

1.完善营销机构设置方案,制定并实施管理和岗位工作标准,建立以“客户需求为中心” 的营销管理体系,适应营销现代化建设的要求。继续开展营销、计量标准化和无欠费供电公 司考核评比活动,巩固标准化成果,进一步加大按线、按台区综合指标承包管理力度,不断 提高营销与服务管理水*。落实《电力营销与服务工作评价办法》和《营业抄核收工作管理 规定》 ,开展营销工作自我评价。将营销管理关口前移,建立闭环的营销工作质量监督体系, 建立营销责任事故追究制度, 绝不允许发生因管理问题造成的营销差错和损失。 今年要有针 对性地开展营销大普查工作,以电价执行是否正确、计量方式是否合理、电能计量装置的运 行管理是否符合规程要求为重点,从源头上解决“跑、冒、滴、漏”问题,有效地降低线损。 2.落实电费风险防范机制, 抓住电费回收工作重点, 改革收费方式, 强化电费收缴管理。 完善电费帐务管理体系,推行与银行联网收费,实现居民客户按月抄表收费,扩大预购电客 户的比例,完成应收电费余额指标。 3.*┑缙笠导际踅剑涌煊肱┑缦执ㄉ瑁欢咸岣哒骞芾硭*。*** 供电公司今年要完成营销技术支持系统的六个模块建设任务, 通辽供电公司*肽晖瓿善溆 三个模块、下半年开始进行系统的整合,公司本部基本完成辅助决策模块的建设,实现营销 与服务各项管理、服务、经营指标和工作质量的可控、在控。农电企业要建立起以生产管理 现代化、县调自动化、营销管理现代化为中心的管理*台,实现信息集成与共享,为农电企 业获得更大的经济效益和社会效益提供有效的技术支持。 4.全面做好电能计量装置和防窃电改造工作,加快工程施工进度,保质保量完成今年的 大修和技改工程任务, 逐步解决系统变电所出口计费计量点和高、 低压客户计量装置不满足 规程要求的问题;切实加强各类用电客户的新装和运行管理,规范台区计量设备管理,* 计量器具购置和报废淘汰审核关, 确保电能计量量值的准确、 统一和电能计量装置运行的安 全可靠。 (三)加快发展,统筹规划农村电网,加大电网建设和改造力度;落实责任,强化安全 生产管理,保持安全生产稳定局面;全面加强农电企业经营管理,探索可持续发展机制,服 务社会主义新农村建设 1.建设坚强的农村电网,打牢发展基础,服务社会主义新农村建设。加快实现每个盟市 建设一个***千伏变电站、每个旗县至少建设一个 220 千伏变电站的目标,营销和农电系统 应做好各项前期准备工作。认真做好农村电网规划,充分利用农网改造资金,增加 66 千伏 变电所布点,着力解决主网架和配电网卡脖子问题,更换高耗能变压器,消除***千伏两线 一地配电线路,逐步解决网架薄弱、改造面不足、设备老化及自动化水*低等问题,提高电 能质量和供电能力,满足地方经济发展和人民生活用电需求。逐步实现“规划科学、结构合 理、技术先进、安全可靠、运行灵活、标准统一、经济高效”的农村电网,为服务社会主义 新农村和构建和谐社会做出贡献。 进一步加强农网改造工程计划、资金、物资采购和招投标管理,提早安排工程设计和物 资招标,严格执行国家有关政策和规定,*压こ讨柿抗亍<涌焓┕そ龋*肽昊就瓿 县城电网改造任务且具备验收条件,年内完成农网改造完善资金 3.5 亿元,力争完成 4.5 亿 元。 规范并及时进行工程竣工验收、 财务决算和审计, 确保按期完成农网改造完善工程任务。 2.认真贯彻落实国家电网公司《关于开展“爱心活动”、实施“*安工程”的决定》《2009 、 年安全生产工作意见》及《关于加强农电安全生产工作的意见》 ,全面树立科学的安全观, 正确把握好安全与公司改革和发展的关系、 安全与经济效益的关系、 安全与农网改造进度的 关系、安全与队伍建设的关系。结合实际因地制宜创造性地开展“爱心活动”,实施“*安工 程”,把纠正一次违章、避免一起事故、带好一支队伍作为主要内容,提高安全工作的执行 力,努力营造安全稳定、和谐的生产环境。坚持“安全第一、预防为主”的方针,强化各级人 员安全责任意识,树立风险可以防范、失误应该避免、事故能够控制的理念,在员工中开展

“四好”活动和反“六不”为主要内容的反人身事故斗争(“四好”: 开好工作票、 开好班前班后会、 学好《农电员工安全工作手册》 、开展好安全考试,“六不”:不办工作票、作业前不交底、 现场不监护、作业不停电、不验电、不挂地线)。全面加强各级安全生产保证体系建设,理 顺安全保证体系和监督体系的关系,做到管理界面清晰,职责分工明确。按照“四不放过” 原则, 建立责任追究机制, 实行“安全通报”和“说清楚”制度。 全面落实各级安全生产责任制, 切实加强对安全生产工作的领导, “为官一任, 保一方*安”, 安全管理关口前移, 深入基层、 深入现场、深入一线,及时掌握基层安全动态和施工现场存在的问题,特别是对员工的生命 必须有着强烈的血浓于水的责任感,高度重视,如履薄冰,如临深渊,一丝一毫不能懈怠。 针对电能计量装置及防窃电改造、 二期县城电网改造和农网改造完善工程建设任务繁重的特 点,加大对施工现场和春、秋检的监督检查力度,严格纠正和处理违章行为,坚持用“三铁” 反“三违”,杜绝“三高”现象。对企业负责人加大安全生产考核力度,实行安全生产激励与惩 罚并举的措施, 公司将从今年开始对农电安全生产先进集体和先进个人进行表彰。 积极开展 好安全性评价工作, 深入扎实地开展标准化作业和危险点分析与预控工作, 全面开展反事故 斗争和创建无违章企业活动,进一步加强全面、全员、全过程、全方位的安全管理和事故的 超前防范,实现安全生产的可控、在控、能控,实现公司安全年目标。 3.继续深入开展农村供电所安全管理年和供电所所际、变电站站际竞赛活动,适时召开 经验交流会,不断推动农电安全基础管理工作和文明生产的深入开展,加强农网生产管理, 强化农网供电可靠率、电压质量和无功管理。 4.全面*┑绻娣痘⒕富芾恚芯恐贫ㄅ┑绫曜蓟ぷ魈逑怠?购孟咚鸸芾 年活动,进一步贯彻落实“县供电企业电能损耗规范化管理标准”,明确管理职责和标准,完 善技术措施和管理措施,加强指标考核,不断提高线损管理水*。在总结******试点经验的 基础上,积极推行线损规范化管理模式、管理办法,建立线损规范化管理体系。加强农村电 费管理,加强农电经营成果分析,进一步修订农电财务管理、农网维管费等管理办法,规范 企业经营行为,达到“机制创新、管理规范、考核科学、成效显著”的目的。 5.着手开展农电政策的研究工作,针对农网发展需求与资金来源等问题,提出可持续发 展的政策意见。积极与相关政府部门沟通,争取国家稳定、持续的投入和政策支持,探索研 究深化农电改革中的政策配套问题。 (四)全面开展同业对标和县级供电企业创一流工作;贯彻落实“三个十条”,不断提升服 务水*;加强培训工作,努力提高员工队伍的整体素质 1.以建设“一强三优”现代公司为目标,深化同业对标和创一流工作。把同业对标指标与 《公司企业(农电)负责人年度业绩考核管理暂行办法》相结合,不断完善市、县两级农电 局的动态考核,按照体现实用、先进、尊重工作实际现状的原则,在公司直管农电企业树立 学*标杆,相互促进,共同提高,通过同业对标和创一流工作,提升农电企业管理水*,努 力实现一流工作常态化,日常工作一流化。 2.认真贯彻落实《供电服务监管办法》 ,主动接受政府监管和社会监督,全面落实“四个 服务”和“三个十条”,履行服务承诺,确保承诺兑现率达到 100%。继续做好标准化供电服务 窗口和供电服务示范窗口的建设,各旗(县、区)农电局 95598 开通率达到 100%。加强对 客户满意度的调查、分析和跟踪,不断增加服务项目,延伸服务领域,深化服务内涵,体现 服务特色,为广大客户创造申请方便、报装快捷、收费规范、服务真诚、抢修迅速的用电环 境,让客户感受“文明、礼貌、周到、细致、耐心”的服务,确保行风建设继续保持领先水*。 3.开展多种形式的培训工作,努力提高员工综合素质。建立仿真培训系统,开展知识竞 赛,组织岗位练兵,通过培训考试与技能操作竞赛相结合的方式,不断提升员工队伍的综合 素质和岗位技能水*。 目标已经明确,任务已经确定,能否圆满完成 2009 年的营销与农电工作目标和任务,

关键在各级领导班子。希望各单位要高度重视、切实加强对营销与农电工作的领导,调整、 充实业务精干、认真负责、专业素质高的人员到营销部和市农电局工作。各单位要进一步落 实好责任制, 加强绩效管理和考核, 增强责任心和紧迫感, 切实开展好营销与农电各项工作, *肱┑绻芾硭*再上新台阶。 同志们, 2009 年我们要紧紧围绕公司建设“一强三优”的发展目标和“三抓一创”的工作思 路,准确把握直管供电区电网的发展定位,树立科学的发展观,积极开拓电力市场,处理好 地区经济发展、电网规划和建设与电力营销的关系,切实做好“四个服务”工作,努力建设高 效、廉洁的营销与农电队伍,全面完成 2009 年营销与农电的各项工作任务。


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